| please contact us-ご連絡ください(連絡トラブル) ) |
| イグジムNYでは、ご注文・見積もりリクエスト・在庫確認,当ショップの扱い商品に関連のあるお問い合わせを等をいただいたお客様には必ず返信させていただいておりますが、ご入力いただいた メールアドレスの入力間違い、受信許容量オーバーを含む様々な理由により、こちらからのメールがお客様に届かない場合があるようです。 |  |
| 弊社よりのご返答メールがお問い合わせより営業日丸3日たっても届かないお客様は、トップページの営業日カレンダーをご確認の上、こちらのページより当店からのメッセージをご確認ください。 また、メールアドレスを間違って入力されていた場合は、正しいメールアドレスをinfo@eximny.comまで ご連絡ください。 |
| 日時 | ご連絡理由 | お名前 | トラブル理由 | メッセージ |
| 2007年8月5日 | お見積もり依頼回答 | 齋藤様 | リターンメール | ●ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるようで、戻ってきてしまいます。ご確認の上お手数ですがこちらから再度正しいメールアドレスをお知らせくださいませ。 |
| 2007年9月7日 | 御注文確認メール | 嶋様 | リターンメール | ●10542BKHSDをお買い上げいただきありがとうございます。メールアドレスまたはメールサーバーに問題があるのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。お問い合わせ欄からもご連絡いただいているようですが、やはりご入力いただいたメールでは届かないということですので、大変お手数ですが担当アサコまで直接メールinfo@eximny.comをお送りいただければ返信の形でご連絡できるかと思います。どうぞよろしくお願いいたします。 |
| 12/6-9 | | | ショップメールの不着 | ●弊社ショップメールサーバーのトラブル・不具合か、12月6日から9日にショップ受注システム経由でお送りしたメールが届いていないというお客様からご連絡がありました。もしこの期間中にお問い合わせやお返事の必要なメールをいただきながら、イグジムスタッフからご回答を差し上げていない場合にはご遠慮なく再送のご指示をお願いいたします。 よろしくお願いいたします。 |
| 2007年12月18日 | 御注文確認メール | 早川様 | リターンメール:ご注文キャンセルメール等3メール | ●ブリーカーリゾート・シグネチャーデニムダッフル:限定版 (色: デニム地白トリム)[ny-coachbag-11586をお買い上げいただきありがとうございます。メールアドレスに誤りがあるのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。ご希望商品はお取り寄せとなりご希望日時の12月23日までにお届けできませんので、ご指示いただきました通りご注文はキャンセルさせていただきました。何かございましたらご遠慮なくメールでご連絡ください。 |
| 2008年1月27日 | 在庫確認お問い合わせへの回答 | 山本様 | リターンメール | ●お財布41773の在庫色に関するお問い合わせありがとうございます。メールアドレスに誤りがあるようで、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。お問い合わせへのお返事は以下の通りとなります。ご確認いただき、ご質問等ございましたらご遠慮なくどうぞ。 お問い合わせありがとうございました。 イグジム担当の麻子です。 ご質問の41173ですがコーチカスタマーサービスに電話しましたところ、カーキ地ゼラニウムトリムのお色で在庫があるとのことです。代行注文ご依頼いただけるように在庫数を変更いたしました。 ただ米国コーチ直営店では店頭販売のないお取り寄せのみのスタイルとなりますので、米国在庫は少なく、正式ご注文から商品が到着するには3-5営業日かかります(現在コーチと取寄せ注文数で少しトラブルがあり、他州の取寄せスタッフを利用しますので、若干長めにかかる可能性がありますご了承ください)。 お取り寄せでも現在は価格は変わらず、同じ代行お見積価格でご用意できます。 2月6日からはコーチの取寄せポリシーの関係でお取り寄せに今まで以上の経費がかかってきたことを受けて、お取り寄せスタイル・色の代行価格が米国定価より一律2000円から5000円値上げされる予定となっておりますので、もしご希望でしたら2月5日までにご依頼ください。5日までのご依頼は現在の代行お見積価格でお手配させていただきます。 是非ご検討いただき、弊社代行サービスをよろしくお願いいたします。 ご質問等もご遠慮なくどうぞ。 お問い合わせありがとうございました。 |
| 2008年1月28日 | 御注文確認メール | 星様 | ezweb.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール | ●ハンプトンズシグネチャー・ミディアムキャリーオール:カーキ地こげ茶トリム (色: カーキ地こげ茶トリム)[coachsalebag-11062-BKHCN] をお買い上げいただきありがとうございます。メールアドレスに誤りがあるのか、携帯メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 お買い上げいただいたお品は、3営業日(1月30日まで)お取り置きさせていただきます。何かございましたらご遠慮なくメールでご連絡ください。 |
| 2008年5月12日 | 御注文確認メール | 田中様 | docomo.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール | ●シグネチャーストライプフローラル・スゥイングパック41421+シグネチャーストライプフローラル・ミニスキニー41415 共にピンク色の代行購入ご依頼ありがとうございます。メールアドレスに誤りがあるのか、携帯メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2008年10月11日 | お問い合わせへのお返事 | 池田様 | jcom.home.ne.jpメールアドレスからのリターンメール | ●コーチ70121に関するお問い合わせありがとうございます。メールアドレスに誤りがあるのか、弊社メールアドレスがブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2008年10月22日 | 御注文確認メール | 鈴木様 | docomo.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール11月22日41992カーキをギフトラッピングでご依頼くださいました塩原さまメールが戻ってきてしまいます | ●ミランダ・シグネチャーエナメルリング:指輪 ゴールド・ホワイト の代行購入ご依頼ありがとうございます。商品は木曜入荷・同日発送予定しております。メールアドレスに誤りがあるのか、携帯メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2008年11月22日 | 御注文確認メール | 塩原様 | hotmail.co.jpフリーメールアドレスからのリターンメール | ●マディソンオプアートクロスボディ カーキ色の代行購入ご依頼ありがとうございます。商品は土曜買い付け・週明け発送予定しております。メールアドレスに誤りがあるのか、ブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。フリーメールでブロックされている可能性もありますので代行サイトnykojinyunyu.comのメールアドレスからも再送させていただきましたがやはりリターンされてきます。カード決済は問題なく通りましたので月曜発送させていただきました。その旨ご連絡のお電話させていただきましたが一週間経っても届かない場合、またお荷物番号が必要な場合にはご遠慮なくご連絡いただければ幸いです 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年2月17日 | お荷物番号お知らせメール | 野地様 | docomo.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール | ●マディソンレザーサブリナ(お色:エスプレッソ)の割引き利用代行購入ご依頼ありがとうございます。 商品は本日速達で発送させていただきました。ご利用の携帯メールサーバーからメールがリターンされてしまいますので、お荷物番号のお知らせメールがお届けできていないようです。 一週間経っても届かない場合、またお荷物番号が必要な場合にはご遠慮なくご連絡いただければ幸いです 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年3月3日 | ご注文確認メール | シモカワトコ様 | ezweb携帯電話メールアドレスからのリターンメール | 携帯メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。(お電話も差し上げましたが電話器の故障かもしれないということでこれが理由でメールが入らないのかもしれません。) すでに米国最後の一点の限定版お取り寄せ品が入荷しております。再入荷が難しいアイテムですので、パーシャル代引きデポジットご入金前お取り置き期限13日までご連絡お待ちいたします。最終日には再度ご登録お電話番号にお電話差し上げますが、その後は他のお客様がご希望でしたらお譲りする形となりますのでご了承ください。) 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年4月10日 | ケイトスペードセールお見積 | 森様 | docomo.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール | メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年4月18日 | セール品代行購入ご依頼 13141ブラウン | 長田様 | ezweb.ne.jp携帯電話メーるアドレスからのリターンメール | 登録のないメールアドレスからの送信のため、形態メールアドレスからブロックされてしまうようです。 正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年5月8日 | お問い合わせへのお返事 6K10カーキ | 西岡様 | docomo.ne.jp携帯電話メールアドレスからのリターンメール | 携帯メールアドレスのためブロックされてしまうのか、お送りしたメールが戻ってきてしまいます。正しいメールアドレス、またはinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年5月25日 | ご注文確認メール等 42741 | 淵本様 | お送りしているメールがご利用のyahoo.co.jpに届いていないというご連絡いただきました。別メール等から再送させていただいておりますが、ジャンクメールフォルダーもご確認いただき、届いていないようでしたら再度ご連絡いただければ幸いです。 お取り寄せ完了しておりますのでご希望日までにお届けできる予定です。 | info@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年5月28日 | お問い合わせへのお返事 42792 | 中村様 | いただいたメールアドレスに誤りがあるようでメールが戻ってきてしまいます。42792のサイズのお問い合わせですがご回答は以下のようになります。ご確認ください。 お問い合わせありがとうございます。イグジム担当のアサコです。 ご質問のクロスボディのコーチ公式サイズは約横22cm×縦18.25cmでマチなし、ストラップは約127cmで斜め掛けも可です。 こちらのクロスボディは米国コーチでは鞄ではなくアクセサリに相当し、保存袋は元々付属しないスタイルとなります。 とても素敵ですので是非ご検討くださいませ。 他にもございましたらご遠慮なくどうぞ。 どうぞよろしくお願いいたします。 | もし他にもご質問ございましたらinfo@eximny.com からメールを受信できるようにしていただいてから、info@eximny.com までご連絡ください。 |
| 2009年6月5日 | メールでのご連絡一般 | 吉澤さま | ご利用のヤフーフリーメールでショップからお送りしているメールがブロックされてしまいお届けできていないようです。Gmailおよび他のアドレスからもお送りしましたが同じのようですので、ジャンクメールのフォルダーをご確認いただくか、ヤフーメール以外のメールアドレスをご連絡いただけますようお願いいたします。 | info@eximny.com からメールを受信できるようにしていただくか、ヤフーフリーメールアドレス以外のご連絡先をお知らせください。 |